CONFIDENTIALITÉ ET TÉMOINS

Date d’entrée en vigueur : 3 octobre 2026

Bienvenue !

Votre vie privée est importante pour nous. La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou faites appel à nos services. Les renseignements demandés, leur utilisation et le consentement requis sont précisés selon la démarche effectuée.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

Renseignements personnels : votre prénom, votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message lorsque vous utilisez le formulaire de contact. D’autres coordonnées peuvent être demandées lors de la réservation ou de l’accompagnement.
Renseignements de paiement : les renseignements nécessaires à la facturation, lorsqu’un service payant est réservé. Le formulaire de contact ne demande aucune donnée bancaire.
Renseignements sur la santé : les informations que vous choisissez de nous communiquer et qui sont pertinentes pour vos séances de yoga, de méditation, de sonothérapie ou de naturopathie.
Données d’utilisation : les renseignements recueillis automatiquement lorsque vous visitez notre site, comme l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons les renseignements recueillis pour :

Fournir, améliorer et personnaliser nos services.
Planifier et gérer les rendez-vous de yoga, de sonothérapie, de naturopathie et de méditation.
Répondre aux questions et aux demandes de service à la clientèle.
Traiter les paiements de façon sécuritaire.
Envoyer des nouvelles, des infolettres ou du matériel promotionnel avec votre consentement.
Respecter nos obligations légales.

3. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous pouvons les communiquer dans les cas suivants :

Fournisseurs de services : à Wix pour l’hébergement du site et le traitement des formulaires, ainsi qu’aux fournisseurs nécessaires à la gestion des rendez-vous, des courriels ou des paiements, selon le service utilisé.
Obligations légales : pour respecter les lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé au Québec.
Consentement : avec votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre l’accès, la modification ou la communication non autorisés. Malgré nos efforts, aucune transmission ni aucun stockage de données en ligne ne peut être garanti entièrement sécuritaire.

5. Vos droits et vos choix

En tant qu’utilisateur au Canada, vous disposez des droits suivants relativement à vos renseignements :

Accéder à vos renseignements personnels, les corriger ou demander leur suppression.
Retirer votre consentement à certains types de traitement des données.
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ont été violés.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@vivasvan.ca.

6. Témoins de connexion

Notre site Web utilise des témoins de connexion et des technologies semblables pour améliorer l’expérience des utilisateurs et analyser la performance du site.

Les témoins sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Ils nous aident à vous reconnaître et à améliorer le fonctionnement du site. Ils comprennent notamment :

Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site.
Témoins de performance : recueillent des renseignements sur l’utilisation du site afin d’en améliorer la performance.
Témoins fonctionnels : permettent des fonctions supplémentaires et la personnalisation.
Témoins de marketing : suivent les habitudes de navigation afin de présenter des publicités adaptées.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains témoins peut toutefois nuire au fonctionnement du site.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Protection des renseignements des enfants

Nos services peuvent accueillir une personne mineure avec l’autorisation écrite de son parent ou tuteur, conformément aux conditions d’utilisation. Seuls les renseignements nécessaires à son accompagnement sont demandés, avec le consentement requis selon son âge et les lois applicables.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre afin de tenir compte de changements dans nos pratiques, des exigences légales, du marché ou d’autres facteurs. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

10. Nous joindre

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits, communiquez avec Vanessa Théroux, fondatrice de l’Institut Vivasvan, à info@vivasvan.ca ou par la section « Nous joindre » du site Web.

Merci de nous faire confiance dans votre parcours vers le bien-être.